Paket Kerangka Konseptual SPM dan Tantangannya

A.    Tantangan dalam studi SPM sebagai sebuah paket

Meskipun ada beberapa alasan untuk mempelajari SPM sebagai sebuah paket, namun ada serangkaian tantangan untuk melakukannya, tiga diantaranya akan dijelaskan dalam editorial ini. Yang pertama adalah sulitnya mendefenisikan konsep SPM. Ini termasuk perbedaan antara SPM dan dukungan sistem informasi/keputusan.

Ketika parameter terhadap defenisi SPM ditetapkan, pertanyaan kedua muncul adalah apa konsep dasar dari SPM sebagai sebuah paket, apa saja yang termasuk di dalamnya, apa saja yang tidak termasuk dan mengapa? Sebuah konsep analitis, yang menyediakan pendekatan yang cukup rumit dan luas namun perlu untuk mempelajari fenomena ini secara empiris. Juga, studi telah meneliti sistem pengendalian individu dan kadang-kadang dikombinasikan, memiliki tantangan adalah bagaimana untuk memahami semua sistem dalam paket SPM secara keseluruhan.

Ketiga, terdapat tantangan untuk secara empiris mempelajari paket SPM karena sistem yang sangat besar dan kompleks. Hal ini menimbulkan kesulitan bagi peneliti tentang bagaimana bidang jalan atau studi kasus dalam mengumpulkan dan memahami kompleksitas yang ada pada masing-masing unsur paket SPM dan kemudian menyejikan temuan mereka dalam jurnal artikel pada tingkat abstraksi untuk membuat pembaca dapat mengerti.

B. Sebuah Paket Kerangka Kerja Konseptual Baru Dari SPM

    Dengan definisi yang jelas dari parameter MCS, isu yang kedua adalah bahwa secara konsep sebuah MCS merupakan paket  yang sekarang dapat diperhitungkan. Konsep analitis dari MCS seperti  menyediakan paket yang cukup luas, tidak pelit, pendekatan studi fenomena empiris.

a.       Rencana Pengendalian

Perencanaan merupakan exante control. Pertama-tama,  adalah penentuan tujuan dari fungsi wilayah organisasi, dengan demikian mengarahkan usaha dan perilaku. Kedua, kontol menyediakan standar pencapaian dalam hubungannya dengan tujuan, dan mengklarifikasi level usaha dan perilaku yang diharapkan oleh anggota organisasi. Meskipun, perencanaan dapat memungkinkan koordinasi melalui deretan sepanjang area tujuan dari sebuah organisasi, dengan demikian aktivitas kontriling dari kelompok dan individual  untuk memastikan bahwa mereka berada pada garis dengan keinginan dan harapan perusahaan. Dalam hubungannya dengan perencanaan, terdapat dua pendekatan yang luas:

1.   Rencana tindakan, yang mana tujuan dan tindakan dalam jangka waktu dekat, biasanya kurang dari dua belas bulan. Ini merupakan perencanaan taktis.

2. Pendekatan yang luas yaitu rencana jangka panjang, yang mana tujuan dan tindakannya untuk jangka waktu menengah atau jangka panjang. Pendekatan ini lebih focus pada strategi.

Merchand and Van der Stade (20017) mengungkan bahwa rencan dan penganggaran keduanya merupakan pemegang kendali atas hasil keuangan. Meskipun perencanaan dapat selesai dengan sedikit referensi keuangan. Dalam strategi perencanaan,, manajemen dapat membuat strategi proyek dan inisiatif lainnya, semua yang efektif yang dapat dilakukan oleh seluruh karyawan. Demikian pula perencanaan operasional sering terdiri dari daftar pajak, yang mana memberikan bimbingan tentang apa yang akan dilakukan, mungkin tanpa link keuangan dan akuntansi. Seperti perencanaan mungkin mempunyai aturan umum berkaitan dengan kelakuan karyawan, kita memperlakukan secara terpisah dalam system MCS. Hal ini sangat penting bagi peneliti untuk mengerti apa yang hanya direncanakan telahselesai diputuskan pada aktivitas dimasa yang akan dating atau apakah proses yang melibatkan pembangunan komitmen karyawan terhadap rencana.

b.      Pengendalian Cybernatic

Prinsip sibernatika mempunyai sebuah asosiasi panjang dengan konsep control (Arrow, 1964; Daft, 1983; Koontz and O’Donnel, 1968; Mintzberg, 1979; Strank, 1983). Green dan Wilsh (1988) menetapkan control sibernatika seperti sebuah proses umpan balik yaitu diwakili oleh penggunaan standar-standar kinerja, umpan balik informasi tentang varians yang tidak diinginkan dalam system dan memodivikasi komponen system. Dalam sebuah organisasi, sebuah system sibernatika dapat  menjadi salah satu system informasi  atau kontingen control system atas apa yang digunakan.

Sistem sibernetika menawarkan bentuk model yang dinamik sebagai proses kontrol. Dalam sibernetika,  aliran dari sistem dibandingkan dengan  keinginan dan perbedaan antara dua pemicu penyesuaian diri. Seperti contoh thermostat. Thermostat didesain untuk mengenali perbedaan suhu antara temperatur dalam ruang dengan temperatur yang telah distandardkan. Kemudian bereaksi dengan memanaskan atau mendinginkan unit atau bahkan mematikannya, tergantung dari petunjuk dari perbedaan itu. Sejalan dengan perubahan sibernetika, proses kontrol organisasi seperti thermostat, didesain untuk mengenali perbedaan antara aliran (current) dan keinginan dari level pelaksanaan (performance) dan untuk memicu penyesuaian diri ketika perbedaan dinyatakan.

Didalam strategi model, lingkungan memberikan peranan yang cukup besar kepada strategi dalam pemformulasiannya. Tujuan (Goal), dimana berhubungan dengan strategi, dialirkan menembus batas level hirarki dalam organisasi hingga ke semua anggota organisasi sampai anggota organisasi mengerti akan keterlibatannya dalam  rencana strategi secara keseluruhan. Dalam level tujuan individu, yang telah ditentukan dalam tujuan level unit dan kemudian dalam level organisasi, disusun ke dalam gerakan sebagai aktivitas yang akan menghasilkan output yang diinginkan organisasi. Tentu saja ini diasumsikan bahwa strategi dan tujuan harus sudah dimengerti dan dikomunikasikan organisasi kepada anggotanya dengan baik.

Dalam membangun model Sibernetika ini, kita harus memperhatikan pada hubungan antara tujuan (goal) dan tindakan (action). Sangat diperlukan untuk mempersiapkan target atau standard perilaku yang dapat diterima perilaku (acceptable behavior) dalam hubungannya untuk mencapai tujuan yang akan dicapai. Kemudian hal ini diikuti oleh pengukuran dan pengawasan kepada target dan standard yang telah dicapai, dan kemudian memberikan feed back.  Feed back ini berdasarkan kepada perbandingan antara tindakan aktual dan standard yang diberlakukan, juga ketika terjadi penyimpangan-penyimpangan dalam prosesnya.

c.       Pengendalian Penghargaan Dan Kompensasi

Penghargaan dan kompensasi berfokus untuk memotivasi dan meningkatkan performa individu maupun grup di dalam organisasi dengan mencapai target yang telah ditentukan. Pendapat dasar bahwa penggunaan penghargaan dan kompensasi mengarahkan pada peningkatan usaha, dibandingkan jika tidak menggunakan keduanya.

Penelitian manajemen akuntansi lebih berfokus pada penghargaan ekstrinsik. Bonner dan Sprinkle berpendapat bahwa insentif keuangan dapat meningkatkan usaha dan kinerja dengan cara berfokus pada usaha individual pada tugas mereka. Hubungan antara usaha untuk menyelesaikan tugas berimbas pada kinerja dengan cara :

-          Durasi usaha

-          Tujuan usaha

-          Intensitas usaha

d.      Pengendalian Administrative

Sistem pengendalian administrative secara langsung kepada tingkah laku karyaawan melalui koordinasi antara individu dan grup, monitoring antara tingkah laku dan siapa yang akan membuat tingkah laku karyawan bisa dikendalikan.

e.       Pengendalian Budaya

Flamholtz et al mendefenisikan bahwa budaya organisasi merupakan seperangkat nilai, kepercayaan, dan norma-norma social yang dimaksudkan untuk disebarkan kepada seluruh anggota dan sebagai timbale baliknya akan memperbaiki tindakan dan pemikiran mereka. Terdapat 3 aspek dari control budaya : pengenalian nilai dasar, pengendalian symbol dasar, dan pengendalian klan.

Simons membangun konsep dari pengendalian nilai melalui apa yang dia sebut system kepercayaan. Hal ini dinyatakan sebagai seperangkat aturan yang jelas dari organisasi dimana manajer senior mengumumkannya secara resmi dan merombak system untuk menghasilkan nilai dasar, tujuan, dan aturan dari organisasi.

Dampak dari nilai tingkah laku melalui system kepercayaan ini bekerja pada 3 level. Pertama, ketika merekrut karyawan, kedua adalah ketika individual tersebut bersosialisasi dan mengubah nilai-nilainya yang sesuai dengan organisasi, ketiga adalah ketika individu bertindak sesuai dengan nilai-nilai organisasi meskipun tidak sesuai dengan nilai-nilainya sendiri.

Control symbol dasar adalah ketika organisasi membuat ekspresi yang dapat dilihat seperti desain gedung, dress code untuk membangun tipe utama dari budaya organisasi.

f.       Why this tipology?

Kembali kepada tipologi yang dipresentasikan oleh Fig. control budaya adalah gambaran yang mengindikasikan bahwa mereka luas. Mereka diasumsikan untuk berubah dengan sangat lambat, yang menghasilkan bingkai kotekstual untuk control lainnya.

Beberapa tipologi pengendalian manajemen dimulai dari sebuah prinsip bahwa semua system pengendalian manajemen beroperasi dibawah prinsip cybernetic. Tipologi mencakup struktur organisasi.

Jumlah dari system pengendalian manajemen tidak begitu jelas mengenai perbedaaan diantara system informasi dari pembuatan keputusan dan system pengendalian manajemen.  Tipologi system pengendalian manajemen seperti yang dituliskan dalam jurnal ini tidak bisa terlalu sempit karena adanya resiko dari beberapa pengendalian yang mungin tidak menyadari keberadaan dari hubungan pengendalian lainnya. Sebaliknya, tipologi perlu untuk tidak terlalu pelit dan menciptakan batas untuk sebuah permintaan empiris.

g.      Kesempatan Penelitian

Sedangkan lima kelompok kontrol dalam paket mcs kami secara individu melakukan fungsi mengendalikan perilaku karyawan, penting daripada mereka dipahami sebagai sebuah paket. Kami akan menguraikan beberapa peluang besar untuk penelitian bersama dua tema utama. Yang pertama adalah konfigurasi paket mcs, dan yang kedua adalah bagaimana sistem dalam paket berhubungan satu sama lain. Kedua konfigurasi dan hubungan antara sistem perlu ditangani terhadap resiko hasil dan atau kinerja yang mereka hasilkan.

Tema pertama berkaitan dengan apa yang sebenarnya terkandung dalam paket mcs dalam organisasi. Penelitian mcs telah memberikan banyak informasi tentang operasi dari banyak sistem ini secara individual; namun, saat ini kita tahu sedikit tentang bagaimana sistem ini benar-benar dikonfigurasi sebagai paket di organisasi. Apakah ada konfigurasi tertentu, baik luas atau sempit, yang secara sistematis ada di pengaturan tertentu? Misalnya, melakukan tipe tertentu dari kontrol sibernetik umumnya ada dengan jenis tertentu kontrol administratif atau budaya? Apakah ada berbagai jenis permintaan fungsional, pengaturan dan atau faktor kontingensi yang mempengaruhi bentuk konfigurasi paket kontrol dan efektivitasnya? Jika kita lebih luas mengatur stakeholder (seperti lingkungan dan pemangku kepentingan sosial), apakah ada konfigurasi tertentu yang memungkinkan bangsa-bangsa yang lebih luas dari kinerja yang akan dikelola? Sebagai lingkungan di mana organisasi ada dalam keadaan perubahan yang konstan, yang dari semua elemen dalam paket mcs adalah orang-orang yang harus dapat memenuhi yang terbaik, dan yang  penting untuk menjaga kontrol dan mendapatkan kinerja yang unggul? Apalagi, apakah ada yang sama konfigurasi efektif? Pertanyaan penting ini equifinality dibahas dalam buku oleh sandelin di edisi khusus ini. Selanjutnya, seperti karya oleh van der meer-kooistra dan scapens dan langfield-smith (juga dalam edisi khusus ini) menunjukkan, hubungan dengan pelaku eksternal juga perlu dikontrol. Dengan demikian, paket pengendalian yang kemungkinan akan menjadi yang paling efektif dalam berbagai jenis hubungan dan pengaturan merupakan masalah penting dan mendesak untuk komunitas bisnis.

Seperti yang disarankan dalam pendahuluan, peneliti akuntansi menghabiskan banyak waktu mempelajari inovasi dalam praktek, seperti bsc atau vbm. Ketika teknik-teknik manajemen baru ditambahkan ke paket pengendalian, bagaimana mereka berdampak pada paket secara keseluruhan, dan melakukan konfigurasi dampak paket kontrol pengembangan, penerapan, efektivitas dan penggunaan teknik-teknik baru?

Penelitian berlangsung di daerah ini ada kebutuhan untuk memperbaiki dan mengembangkan baik tipologi konseptual dan konstruksi yang terdapat pada tipologi mereka. Penelitian empiris mungkin menemukan bahwa beberapa kontrol tidak diperlukan untuk memahami perilaku organisasi, dan penelitian lain mungkin mengungkap kontrol baru yang kemudian dapat ditambahkan ke teori mcs.

Tema kedua dan yang terkait adalah bagaimana unsur-unsur dalam paket kontrol berhubungan satu sama lain. Saat ini kami memiliki teori yang sangat kecil yang memungkinkan peneliti untuk membangun hubungan antara sistem dalam paket kontrol. Sebuah pertanyaan yang jelas adalah apakah efektivitas setiap sistem kontrol tergantung pada konfigurasi yang ada dari paket? Misalnya, ketidaksejajaran antara ukuran kinerja dan struktur organisasi yang digunakan untuk kegiatan kelompok dan tugas, atau antara sistem insentif dan ukuran kinerja, dapat mengakibatkan kontrol tidak efektif. Ketika para peneliti mempelajari dampak dari ukuran kinerja tertentu mereka mungkin menyimpulkan bahwa mereka kembali efektif, ketika ada ketidakcocokan dengan unsur-unsur lain dari paket kontrol yang bermasalah. Selanjutnya, misalkan dua bentuk kontrol sibernetik, anggaran seperti bsc, yang digabungkan dengan struktur organisasi tertentu. Peneliti dapat mempelajari efektivitas bsc dan menyimpulkan bahwa ini adalah sukses. Namun, mungkin anggaran yang sebenarnya mendorong kinerja. Dengan memeriksa semua elemen dalam paket, dan hubungan di antara mereka, kita lebih cenderung untuk mendapatkan pemahaman yang lebih baik dari efektivitas unsur-unsur individu.

Pertanyaan lainnya, yang berkaitan dengan bagaimana sistem yang berhubungan satu sama lain, adalah apakah jenis tertentu dari sistem kontrol beroperasi sebagai pengganti dan pelengkap (misalnya abernethy dan chua, 1996; chenhall 2003). Kami percaya bahwa dengan melihat mcs sebagai sebuah paket dan mempertimbangkan karakteristik elemen tertentu dalam berbagai sistem kontrol (seperti apakah sistem sibernetik pengganti satu sama lain dan melengkapi sistem administrasi), dan memeriksa sistem cara yang digunakan, kita dapat menemukan petunjuk tentang bagaimana sistem kontrol yang berbeda bertindak sebagai pengganti dan pelengkap dalam praktek.

Organisasi besar, seperti perusahaan multinasional, biasanya memiliki hirarki organisasi multi-layered. Satu masalah ambigu adalah bagaimana elemen dari paket kontrol berhubungan satu sama lain ke bawah tingkat organisasi? Tampaknya mungkin bahwa di berbagai tingkat organisasi penekanan akan memberikan sistem kontrol yang berbeda. Di tingkat manajemen yang sangat senior dalam organisasi besar jarang ada banyak kontrol berdasarkan prosedur. Sebaliknya, kebijakan dan prosedur mungkin mendominasi di tingkat toko-lantai. Tidak hanya itu jelas bagaimana paket kontrol dikonfigurasi pada tingkat organisasi yang berbeda, tapi kami juga tidak tahu apakah ini konfigurasi yang berbeda berdampak pada satu sama lain. Isu terkait adalah bagaimana sistem dalam paket kontrol berhubungan satu sama lain di seluruh unit organisasi. Penelitian kontijensi telah memberikan beberapa petunjuk tentang jenis sistem kontrol yang sesuai dengan karakteristik tugas yang mendasari. Namun, organisasi besar sering memiliki banyak tugas-jenis dengan karakteristik (misalnya tugas pemasaran dibandingkan dengan tugas-tugas produksi) sangat berbeda. Adalah sistem yang sama digunakan di seluruh subunit organisasi atau sistem kontrol yang digunakan dalam subunit yang berbeda? Jika yang terakhir, lalu bagaimana ini dampak sistem yang berbeda satu sama lain? Selanjutnya, jangan sistem yang berbeda berhubungan satu sama lain dengan cara yang konsisten, atau ada efek tertinggal atau intermiten? Dan akhirnya, melakukan konfigurasi yang berbeda menghasilkan hasil yang berbeda?

salah satu cara untuk mulai menangani pertanyaan-pertanyaan ini akan mengembangkan pendekatan analitis untuk mempelajari cara di mana unsur-unsur yang saling terkait. Orton dan Weick (1990) telah mengangkat beberapa ide menarik tentang berbagai jenis kopling dan karakteristik yang mendasari yang menghasilkan jenis yang berbeda. mungkin bermanfaat untuk mencoba mengikuti pendekatan serupa dalam mengembangkan cara-cara baru menganalisis dan menggambarkan hubungan antara unsur-unsur dalam paket MCS. dengan pendekatan konseptual dan analitis lebih halus, astudies kasus dapat dilakukan dalam ranger konteks teoritis yang berbeda, dan ini bisa menyediakan induktif mengembangkan teori sebagai dasar untuk studi silang besar. Selanjutnya, studi longitudinal juga bisa dilakukan untuk mengungkap efek tertinggal dan lebih berselang.

akhirnya, seperti operasi MCS sebagai paket adalah fenomena besar dan kompleks, tim peneliti besar dan program penelitian kemungkinan akan diperlukan untuk mempelajari masalah ini. serta pengembangan konseptual kerangka kerja dan konstruksi, kita melihat studi kasus longitudinal dan dataset besar, bukan sebuah survei kuesioner, untuk menjamin kualitas data. juga penting bahwa kita tidak berasumsi bahwa konfigurasi dan hubungan yang ada entah bagaimana optimal, karena ini adalah sesuatu yang memerlukan penelitian yang cermat.